Philips Robot Ve Dikey Süpürgelerde Zayıf Performans Ve İlgisiz Servis

Özşanal Karşıyaka mağazasından Philips xu5000/5100 model robot süpürge aldım. Ayrıca Philips 8000 Cordless Vacuum Aqura Plus ıslak kuru dikey süpürge de kullanıyorum. Aldığım ve kullanmaya başladığım günden beri her iki üründen de hiç memnun kalmadım, performansları beklentimin çok altında kaldı.

Dikey süpürgeyi bir yıldan uzun süredir kullanıyorum. Islak silme özelliğini hiç kullanamadım çünkü ne doğru düzgün süpürüyor ne de siliyor. Zemin üzerinde kalan kir ve tozu toplamadığı için temizlik yapmak yerine beni daha çok uğraştırıyor. Dikey süpürgemle yaşadığım bu sorun nedeniyle yaklaşık bir yıl önce servise götürdüm, ancak orada da hiçbir şekilde ilgi görmedim, ürünü ustaya bile göstermeden geri gönderdiler.

Robot süpürgeyi ise yaklaşık yedi sekiz aydır kullanıyorum ve onu aldığım ilk günden beri performansı neredeyse sıfır. Gözle görünen, yere dökülen hiçbir şeyi almıyor, sadece üzerlerinden geçip gidiyor. İlk aldığımda iki kez denedikten sonra hemen servise götürdüm, yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Bu süreçte iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, hem Özşanal mağazası iade kabul etmedi hem de servis üründe sorun olmadığını söyleyip beni çözümsüz bıraktı.

Daha önce dikey süpürgemde de sorun yaşamış ve ilgisizlik görmüş olmama rağmen yine Philips marka tercih ettiğim için şu an çok pişmanım. Hem robot süpürge hem de dikey süpürgede yaşadığım bu performans sorunlarının giderilmesi, ürünlerim için gerekli incelemenin titizlikle yapılarak gerçekten çözüm odaklı destek verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda Philips’ten destek bekliyorum.