to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Philips Süpürge 5 Ayda Arızalandı Ve Servis Yüksek Ücretle Tamir İstiyor
Philips Aqua Trio 9000 Seri xw9463/11 ıslak ve kuru temizlik kablosuz dikey süpürgeyi Ümraniye Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra süpürgenin fırçası ve ıslak korunun motorlu paspas bölümü arıza yaptı.
Yetkili servisle görüştüğümde bana, “Şu an herhangi bir şey yapamayız, istediğiniz yere şikayet edin, garantisi de olduğu için ücretiyle yapmak zorundayım” şeklinde bir ifade kullandılar. Ben de kendilerine bu ürünü yüksek bir bedel ödeyerek aldığımı, garantisi bittikten hemen sonra arıza yapmasının kabul edilemez olduğunu, iki yıllık bir ömrü mü olduğunu sorduğumu belirttim. Buna rağmen bana sadece iki parça için 7.000 TL, bir parça için de 4.000 TL olmak üzere oldukça yüksek bir ücret çıkarıldı.
Pahalı bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve sonrasında bu tutarlarda ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Philips’in, garanti süresi sonrasında bu kadar kısa zamanda ortaya çıkan bu arızayı göz önünde bulundurarak, süpürgemin fırça ve paspasla ilgili tüm arızalarını ücretsiz olarak gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Ümraniye Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından Philips Aqua Trio 9000 Seri xw9463/11 ıslak ve kuru temizlik kablosuz dikey süpürgeyi 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra süpürgenin fırça ve ıslak korunun motorlu paspas bölümü arızalandı.
Yetkili servisle görüştüğümde bana, “Şu an herhangi bir şey yapamayız, istediğiniz yere şikayet edin, garantisi de olduğu için ücretiyle yapmak zorundayım” şeklinde bir ifade kullandılar. Ürünü yüksek bir bedel ödeyerek aldığımı, bu kadar kısa sürede arızalanmasının kabul edilemez olduğunu, iki yıllık bir ömrü mü olduğunu sorduğumu belirttim. Buna rağmen sadece fırça ünitesi için 7.000 TL, motorlu paspas bölümü için de 4.000 TL olmak üzere iki parça için toplam 11.000 TL gibi oldukça yüksek bir ücret çıkarıldı.
Pahalı bir ürünün yaklaşık 5 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde arıza yapmasını ve sonrasında bu tutarlarda ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Philips’in, garanti süresi sonrasında bu kadar kısa zamanda ortaya çıkan bu arızayı göz önünde bulundurarak, süpürgemin fırça ve motorlu paspasla ilgili tüm arızalarını ücretsiz olarak gidermesini talep ediyorum.
Ufuk Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ufuk Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tekrar araya bilirsiniz hastanedeydim arayın konuşalım
