Philips Azur Elite Ütüsünde Sürekli Kireç Uyarısı Ve Tekrarlayan Servis Ücretleri

Philips Azur Elite (gc5037/80 serisi) ütümü 2022 yılında satın aldım, tayin durumumuz nedeniyle ürünü 2025 yılı itibarıyla kullanmaya başladım. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde ve düzenli olarak kireç temizliği yapmama rağmen ütü sürekli “Calc-Clean / Kireç Uyarısı” veriyor, bu uyarı çıktığında buhar fonksiyonu tamamen kapanıyor ve ütü kullanılamaz hale geliyor.

Bu kronikleşen arıza nedeniyle ürünü defalarca yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Garantisi bittiği için her gidişimde “parça değişimi” adı altında benden yüksek servis ve parça ücretleri talep edildi, son olarak 23.06.2026 tarihli Tagan Elektronik servis fişiyle birlikte toplamda 768 TL ödeme yaptım. Buna rağmen her müdahaleden kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve sorun kalıcı olarak giderilemedi.

İlçede ikamet ettiğimiz için her seferinde servise gitmek ayrıca zaman ve maliyet kaybına yol açıyor. Bankacı olarak yoğun bir tempoda çalışıyorum ve ütüye en çok ihtiyaç duyduğum dönemde, özellikle güvenerek tercih ettiğim Philips markalı bir üründe bu kadar sık arıza yaşamam ve aynı sorun için sürekli ücret ödemem kabul edilebilir değil. Ürünün ilk günden beri ayıplı/hatalı olduğunu, verilen servis hizmetinin de sorunu kalıcı olarak çözemediğini düşünüyorum.

Philips’ten, ürün ve servis hizmetinin arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Sürekli aynı arızayı veren bu ütünün ücretsiz olarak ayıpsız bir muadil üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki servis fişleri, faturalar ve ödeme dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak Tüketici Kanunu kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.