to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütü Isınmıyor Ve Müşteri Desteği Alınamıyor
Philips Azur 8000 serisi ütümü yaklaşık 2–3 yıldır, Haziran 2023 civarından beri kullanıyorum. Son dönemde fişe taktığım anda ütü hiç ısınmıyor ve üzerindeki mavi “auto” tuşu sürekli yanıp sönüyor. Daha önce de bir kez aynı sorunu yaşamıştım, o zaman kendiliğinden düzelmişti ancak şu an tekrar başladı ve bu sefer hiçbir şekilde düzelmiyor.
Bu süreçte Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlantı kuramadım ve herhangi bir destek alamadım. Faturamı şu an için bulamıyorum ve garanti durumundan emin değilim. Fakat ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar ederek kullanılmaz hale gelmesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Ayrıca Şikayetvar üzerinde de aynı modelle ilgili benimle tamamen aynı sorunu yaşayan onlarca kullanıcı olduğunu, bazı kullanıcıların ise bu arıza için garanti kapsamı dışında bırakıldığını görüyorum.
Philips’ten, bu ütü için ücretsiz onarım yapılmasını veya en azından net ve açıklayıcı bir teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Üründeki kronik olduğu düşünülen bu arızanın incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Eren Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eren Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhabalar, telefonla görüşmemizden bugüne kadar her gün bahsettiğiniz adımları izleyerek cihazı düzeltmeye çalıştım fakat cihazım hala kullanılamaz durumda. Bu ürününüzün kronik arızası yüzünden oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Şu anda ütüsüz kaldım ve bir haftadır ütü yapamıyorum, üstüne kusurlu ürünün düzeltmek için ben uğraşıyorum. Acilen dönüşünüzü bekliyorum, aynı zamanda da olası bir gecikmeniz için Tüketici Hakları mahkemesine başvurduğumu bildirmek isterim.
