Philips Azur 8000 Ütüsünün Kutu İçinde Kırılan Ucu Tasarım Hatası

Philips Azur 8000 serisi dst8050/20 model ütüyü 23.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü çok sık kullanmayan biriyim, ütüyü her zaman kendi kutusunun içinde, özenli şekilde muhafaza ettim ve hiçbir düşme ya da darbe yaşanmadı. Buna rağmen ütünün ucunun kutu içinde kırılmış olduğunu fark ettim.

Araştırma yaptığımda farklı kullanıcıların da ütünün aynı kısmıyla ilgili benzer şikayetleri olduğunu gördüm ve bunun kronik bir tasarım sorunu olduğunu düşünüyorum. Ütünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen kırılması Philips kalitesiyle ve beklentimle kesinlikle uyuşmuyor. Evimde pek çok Philips ürünü kullanıyorum ve bu markada böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri ve Philips yetkili servisi ile yaptığım görüşmelerde bu durumun kozmetik problem olarak değerlendirildiği ve garanti kapsamına alınamayacağı tarafıma bildirildi. Kutu içinde ve darbe almamış bir ürünün ucunun kırılmasının kozmetik olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ütünün kırık kısmına ait fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.

Philips’in bu kronikleşen tasarım problemiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, ütüm için tamir, parça değişimi veya uygun göreceği şekilde bir çözüm sunmasını talep ediyorum.