to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüsünün Alt Kısmındaki Kırık Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi
Philips dst8050/20 ütüyü yaklaşık 7 ay önce kızımın çeyizi için satın aldık. Evdeki ütümüz bozulunca bu ürünü kullanmaya başladık ve birkaç kez kullanımdan sonra ütünün tabanının alt uç kısmında yaklaşık 5 mm’lik bir kırık olduğunu fark ettik. Kırılan parçayı hiç görmedik, elimizde parça yok, ne zaman ve nasıl kırıldığını da anlayamadık.
Ürünü yetkili servise gösterdiğimizde, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdiler. Ütü çok az kullanılmış olmasına ve herhangi bir darbe ya da düşme tespiti olmamasına rağmen bu şekilde sorumlu tutulmamızdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Philips’in ürünü tekrar detaylı bir şekilde incelemesini ve bu kırık için garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Özgür Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özgür Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Detaylı inceleme diye bir durum olmadı. Kırık ise garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. 15 yıllık Philips ütü kullandığımı bu sebepten sizin markanızı tercih ettiğimi ve halen 15 yıllık ütümün tabanın sağlam olduğunu 8000 serisinin 8050/20 olan ürünün iki kullanımdan sonra nasıl olduğunu anlamadığımız bir şekilde kırık olduğunu farkettiğimizi söylememe rağmen yardımcı olmadılar.
Philips dst8050/20 model ütümün tabanında 5 mm'lik bir kırık fark ettim, yetkili servise gösterdiğimde kullanıcı hatası denildi ve garanti kapsamında değerlendirilmedi. Ürünün çok az kullanılmış olmasına rağmen iade talebim hâlâ sonuçlanmadı ve bu durum beni mağdur etti.
