to read complaints and reviews, or file yours.Alt Taban Ucu Kırılan Philips Ütüde Garanti Ve Servis Sorunu
Philips Azur 8000 Serisi DST8040/30 model ütüyü yaklaşık 6 ay önce taksitli satış yapan Esme isimli mağazadan satın aldım ve taksit ödemelerim hâlâ devam ediyor. Ürünü alalı kısa bir süre olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce ütünün alt taban ucunun kırıldığını fark ettim. Ütü hiçbir şekilde darbe almadı, düşürmedim, sert bir yere çarpma vb. bir durum yaşanmadı; nasıl kırıldığını dahi anlamadım.
Sorun sonrasında ürünü aldığım mağazaya başvurdum; mağaza yetkilileri yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyledi. Yetkili servisi aradığımda ise canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunumu aktaracak muhatap bulamadım.
Ütüyü çok yeni almama, taksitlerini hâlâ ödememe ve ürünün garanti kapsamında olması gerektiğini düşünmeme rağmen, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan alt tabanın kendi kendine kırılması beni mağdur etti. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ütünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aysun Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aysun Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
