to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütüsünde Su Sızıntısı Ve Güvenlik Sorunu
Philips Azur 8000 Series ütüyü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı ya da hatalı bir kullanım olmadı. Buna rağmen yaklaşık 2 hafta önce su haznesi kendi kendine açıldı ve ütünün uç kısmından ciddi miktarda su akıtmaya başladı. Bu durum hem ütü yapmayı imkansız hale getiriyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Ürün bana hediye olarak geldiği için faturam ve garanti belgem yok ancak ürünü zaten 1 senedir kullanıyorum, yani kullanım süresi açısından da çok eski bir ürün değil. Şu ana kadar garanti belgesi olmadığını düşündüğüm için herhangi bir yetkili servise ya da Philips müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünü Bursa’da kullanıyorum.
Ürünün darbe almamış olmasına rağmen bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Philips’in bu durumu inceleyerek ütüm için garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ürün değişimi talebimi değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Oya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Oya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, Tamamen aynı sorun bizde de var. Nasıl çözüm sunuldu, paylaşabilir misiniz? Garantiden işlem yapıldı mı?