Philips Azur 8000 Ütüde Sürekli Su Akıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Philips markasına duyduğum güvenle satın aldığım Azur 8000 serisi ütü, ilk günden bu yana sürekli su akıtma sorunu yaşamaktadır. Ürünü iki kez yetkili servise göndermeme rağmen, “herhangi bir arıza tespit edilmedi” denilerek tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak aynı sorun her kullanımda devam etmektedir.

Bir tüketici olarak, kronik hale gelmiş bir arızada dahi hiçbir çözüm üretilmemesi ve ürün değişiminin reddedilmesi kabul edilemez. Philips Türkiye ne yazık ki sattığı ürünlerin arkasında durmamakta, müşteri memnuniyetine önem göstermemektedir.

Yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması, servislerin ilgisiz tutumu ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği Philips markasının Türkiye’deki itibarını ciddi şekilde zedelemektedir.

Talebim açıktır:
Sorunlu ürünün sıfır, yenisiyle değişimi veya iadesinin kabul edilmesi.
Philips’in, küresel marka kimliğine yakışır bir şekilde, Türkiye’deki müşterilerine de aynı düzeyde güven ve hizmet sunmasını bekliyorum.