to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips markasına duyduğum güvenle satın aldığım Azur 8000 serisi ütü, ilk günden bu yana sürekli su akıtma sorunu yaşamaktadır. Ürünü iki kez yetkili servise göndermeme rağmen, “herhangi bir arıza tespit edilmedi” denilerek tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak aynı sorun her kullanımda devam etmektedir.
Bir tüketici olarak, kronik hale gelmiş bir arızada dahi hiçbir çözüm üretilmemesi ve ürün değişiminin reddedilmesi kabul edilemez. Philips Türkiye ne yazık ki sattığı ürünlerin arkasında durmamakta, müşteri memnuniyetine önem göstermemektedir.
Yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması, servislerin ilgisiz tutumu ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği Philips markasının Türkiye’deki itibarını ciddi şekilde zedelemektedir.
Talebim açıktır:
Sorunlu ürünün sıfır, yenisiyle değişimi veya iadesinin kabul edilmesi.
Philips’in, küresel marka kimliğine yakışır bir şekilde, Türkiye’deki müşterilerine de aynı düzeyde güven ve hizmet sunmasını bekliyorum.
Duygu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Duygu Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sizden dönüş alamıyorum
Philips Azur 8000 serisi ütü satın aldım, iki kez kullanmıştım ve su sızdırdığını fark ettim. Aldığım Migros mağazasına durumu anlattım, iade veya değişim talebinde bulundum ancak kabul etmediler. Servise yönlendirildim. Yeni bir üründe sorun yaşamak ve servisle iletişime geçmek zorunda kalmak üzücü...
Merhaba Philips Azur 8000 marka ütüyü 12. Ayda satın aldım. Aldıktan 3 ay sonra kullanmaya başladım ütü 2 ay sonra çalışmadı yakınımdaki yetkili servise ürünü gönderdim. Ütüyü tamir etiklerini ileten bir not ile tarafıma gönderdiler. Ütüyü prize takar takmaz şalter arttırdı. Tekrar servise yolladım....
Yaklaşık bir yıl önce almış olduğum Philips perfectcare 8000 Serisi kazanlı ütü, satın aldığım günden bu yana kıyafetlerin kırışıklıklarını yeterli düzeyde açmamakta ve ayrıca ütüleme esnasında kıyafetlerin üzerine damla Damla Su bırakmaktadır. Garanti süresi devam ettiği için ürünü yetkili servise...
Yorumlar