Philips Azur 7000 Elite Ütü Tabanı Çabuk Kırılıyor ve Değişim Ücreti Makul Değil

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Philips Azur 7000 Elite ütüm, sadece yarım metreden halı üzerine düşmesine rağmen taban ucundan kırıldı. Ürünü alırken tabanın çelik olduğunu düşünmeme rağmen, tabanın döküm yapıda olduğunu ve en ufak darbede kırılabildiğini yaşayarak gördüm. Benim gibi birçok kullanıcının da aynı noktadan kırılma yaşadığını, taban konusunda ciddi şikayetler olduğunu fark ettim.

Philips müşteri hizmetlerini arayıp taban değişim ücretini sorduğumda 1500 TL gibi, neredeyse ütü fiyatına yakın bir rakamla karşılaştım ve bu nedenle tamir yaptırmaktan vazgeçtim. Bu kadar kolay kırılan bir parça için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Tabanın malzeme kalitesi ve kırılma sorunu göz önüne alınarak, mağduriyetimin giderilmesi için bana uygun fiyatlı bir taban gönderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 500 TL civarında, makul bir ücretle taban tedarik edilirse montajını kendim yapabilirim. Aksi halde bu fiyata taban değiştirmek yerine başka bir marka ütü almak çok daha mantıklı hale geliyor.