Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ütüsü Hafif Çarpma Sonrası Tabanda Kırıldı

Philips Ütüsü Hafif Çarpma Sonrası Tabanda Kırıldı
profile
24 Ocak 20:37
956

05.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 8000 Azur 3000 w ütünün tabanı bugün duvara hafif çarpma neticesinde kırıldı. Ürünü alalı henüz bir ay bile olmamasına rağmen, bu kadar hafif bir çarpmayla tabanın kırılması beni aşırı derecede şaşırttı. Daha önce de Philips marka ütü kullanıyordum ve yıllarca sorunsuz şekilde kullandıktan sonra eskiyince değiştirmiştim. Yeni aldığım bu ütünün tabanı ise adeta cam gibi çok hassas bir malzemeden yapılmış hissi veriyor.

Ürünle ilgili olarak şu ana kadar ne servise başvurdum ne de müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Philips’in bu ütüyü garanti kapsamında inceleyerek tabanının ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

25 Ocak 10:09 (Şikayetten 13 saat sonra)
25 Ocak 14:16
Mert
Mert
26 Ocak 11:28

Marka tarafından şikayetime istinaden yapılan 'Sorununuz çözülmüştür' açıklaması gerçeği yansıtmamaktadır. Philips müşteri hizmetleri beni arayarak yetkili servise yönlendirdi; ancak yetkili servis, henüz 1 aylık bile olmayan ve tabanının hassasiyeti nedeniyle mağduriyet yaşadığım ütü için 4.000 TL’nin üzerinde bir tamir ücreti talep etmiştir. Ürünün piyasa değeriyle neredeyse eşdeğer olan bu fahiş rakamın talep edilmesi, sorunun çözüldüğü değil, aksine çıkmaza girdiği anlamına gelmektedir. Daha önce de belirttiğim gibi, çok hafif bir darbede 'cam gibi' dağılan bu taban malzemesinin üretim/malzeme hatası olduğunu düşünüyorum. Philips gibi köklü bir markadan beklentim, kamuoyuna 'sorun çözüldü' mesajı verip tüketiciyi yüksek maliyetlerle baş başa bırakması değil, ürününün arkasında durarak garanti kapsamında ücretsiz onarım veya değişim sağlamasıdır. Bu haliyle çözümü kabul etmiyorum ve mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Ev Aletleri Azur Dst8050/20 Şikayeti

profile
22 Eylül 2025 10:58
4.954
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Azur 8000 Ütüde Kronik Taban Kırılması Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

profile
13 Kasım 2025 21:15
2.236
Philips Azur 8000 Ütüde Kronik Taban Kırılması Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Philips Azur 8000 Ütüde Kronik Taban Kırılması Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
1
Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Philips Azur 8000 Serisi Ütüde Kalite Sorunu Ve Garanti Problemi

profile
20 Nisan 2025 00:56
13.593
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri