to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquatrio XW9383 Model Süpürge Parçasının Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarımı
Philips aquatrio xw9383 model süpürgemin süpürge kısmı malzemeden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sebeple kırıldı. Bir süredir cihazdan tık tık sesleri geliyordu, son olarak iki gün önce tamamen kırıldı ve şu anda ürünü kullanamıyoruz.
Ürünü Kayseri Philips yetkili servisine götürdüğümde benden onarım için 5.000 TL ücret talep edildi. Ancak bu kırılmanın kullanıcı hatası değil, malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün garantisi de hâlâ devam ediyor.
Garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımın veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Rüveyda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rüveyda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Böyle bir saçmalık olamaz. Kullanıcı hatası deyip insanlara kötü malzemelerinizi tekrar tekrar satıyorsunuz. Bir de pişmiş gibi telefonda benimle buradan temin edebilirsiniz parçayı diyorsunuz sanki ben size onu sormuşum gibi. Garanti denilen şey neyi kapsıyor pardon da? O kısım garanti kapsamında değildir diye nerede yazıyor? Şikayet edeceğim her yere. Kırık için 5000 TL istenir mi? Ürün bayağı bayağı sizin malzemeniz yüzünden kırıldı. Yazık ya. İnsanlar şu devirde iyi olsun diye beş kuruş fazla verip sizlerden alıyor ihtiyaçlarını, siz de nasıl soysak onları peşindesiniz. Markanızın yanına yaklaşmam daha.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca garanti süresi boyunca ortaya çıkan arızaların ücretsiz giderilmesinin zorunlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı marka yetkililerine bildiriyorum.
