Philips Ev Aletleri Aquatrio XW9383'te Kronik Dişli Arızası Ve Garantinin Dışı Bırakılması

Philips Aquatrio xw9383 model yer temizleme cihazımı yaklaşık bir yıl kadar sorunsuz kullandıktan sonra, emici başlıktaki fırçayı döndüren plastik dişli kırıldı. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yalnızca bu parçanın kırılması nedeniyle cihazı kullanamaz hale geldim. Araştırmalarımda da bu parçanın birçok kullanıcıda yine bir yıl civarında kırıldığını, aynı bölgeden çok sayıda şikayet olduğunu gördüm ve bunun adeta kronik bir sorun, planlı eskitme hissi verdiğini belirtmek istiyorum.

Sorunun nedenini anlayabilmek için emici başlığı kendim açtığımı belirttiğimde, Bursa’daki yetkili servis ps Elektronik bu nedenle ürünün garanti dışı kaldığını iletti. Ürünün genelinde kullanıcı hatasına bağlı bir zarar vermediğim, sadece arızayı görebilmek için başlığı açtığım halde, bu şekilde garanti dışı bırakılmamı adil bulmuyorum. Kronik olduğu açıkça görülen, birçok kullanıcıyı etkileyen bir parça sorunu için müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümde kırılan bu dişlinin ücretsiz parça değişimi ile garanti kapsamında yenilenmesini, kronik olduğu görülen bu parçayla ilgili genel bir iyileştirme yapılmasını ve cihazımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.