Philips Aqua Trio Süpürge Başlığı Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücretleri

Philips Aqua Trio süpürgemi bir süredir kullanıyorum ve süpürge başlığındaki fırçanın dönmesini sağlayan parça ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Daha önce bu parça kırıldığı için yetkili serviste tamir ettirdim ve bu işlem için 2000 TL ödedim. Aradan 1 ay bile geçmeden aynı parça 07 Mart 2026 tarihinde tekrar kırıldı ve bu defa benden 2500 TL değişim ücreti talep edildi.

Toplamda ürüne ilk satın alırken 24.000 TL ödedim ve başlığın bu kadar kısa sürede kırılması, üstelik her seferinde yüksek bedeller talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Servis, kırılmanın saç dolanması sebebiyle olduğunu ve bu durumun garanti kapsamına girmediğini, bu parçanın müşteri tarafından değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Bu parça neredeyse her ay kırılacak kadar dayanıksızsa, üründe kronik bir sorun olduğunu ve kusurlu bir mal ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Philips gibi köklü bir markadan böyle bir sürecin yaşanması benim için tam bir olumsuzluk ve pişmanlık deneyimine dönüşmüştür. Sürekli aynı parçaya para ödemek istemiyorum. Bu nedenle tarafıma, ek bir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir süpürge başlığı gönderilmesini talep ediyorum.