to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Başlık Arızası İçin Ücret Talebi Ve Üretim Hatası Şikayeti
2024 yılında satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 elektrikli süpürgenin başlığı, normal kullanım sırasında çatlayarak kırıldı. Aynı sorunun birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm ve bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünün başlığı, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan, tamamen rutin temizlik sırasında arızalandı.
Sorunun çözümü için Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni Trabzon Ortahisar’daki yetkili servise yönlendirdiler. Servis ise başlık tamiri için 2000 TL talep etti. Ürünü hâlâ garanti kapsamında ve 8 Eylül 2024 tarihinde, 9471879305 sipariş numarasıyla, 21.500 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ancak servisler, bu kronik problem için yardımcı olmak yerine ücret talep ediyorlar.
Ürünün garanti kapsamında olması ve sorunun yaygın bir üretim hatası gibi görünmesi nedeniyle, başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
