Philips Aqua Trio Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi

Philips Aqua Trio ıslak kuru elektrikli süpürgeyi yaklaşık 22 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Geçen hafta kuru süpürme başlığındaki fırçanın takıldığı aparat aniden kırıldı. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin daha olduğunu, bu parçanın kronik bir problem gibi göründüğünü fark ettim ve bu markayı tercih ettiğim için gerçekten pişmanlık duymaya başladım.

Ürünü alırken kullanım kılavuzunda da bu parçanın hassas olduğuna, dikkat edilmesi gerektiğine ya da bu kadar kısa sürede kırılabileceğine dair hiçbir uyarı ile karşılaşmadım. Buna rağmen Philips’e başvurduğumda, sorunun garanti kapsamı dışında olduğu ve süpürme ucunu yeniden satın almam gerektiği söylendi.

Kullanıcı hatası olmayan, birçok kişide tekrarlayan bu parça kırılmasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan süpürme başlığının ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.