to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Fırça Problemi
Philips Aqua Trio 9000 süpürgemi alalı 4 ay henüz oldu. Üzerinde daha jelatini duruyor. Paspas aparatının fırçası kendi kendine yerinden fırlıyor paspas sırasında. Servise götürdüm, fırçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip 850₺ ücretle 1 adedini değiştirdiler. Fırça eskise, kırılsa tamam benim suçum olabilir de, sapasağlam fırça sadece başlığa takılan yeri bollaşmış vaziyette yerinden fırlıyor, ben tüketici olarak orayı nasıl bozabilirim? Daha hiç yerinden sökmedim bile, gözüm gibi baktığım alet. İncecik bir kilit mekanizması var, kırılmamış bile, bollaşmış ve fırça yerinden atıyor. O kilidi benim milimetrik şekilde bollaştırıp bozmamın imkanı nedir? Resmen kalitesiz plastik ve aşınıyor çalışırken.
Muhammed Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muhammed Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetleri beni aradı, evet ama dedikleri şey her zamanki gibi hiçbir sorumluluk altına girmeden "fırçanın aksesuar olduğu ve garantiye girmeyeceği" şeklinde. Tekrar söylüyorum, fırçanın aksesuar olması dolayısıyla kıllarının eskimesi, bozulması vb. Şeylerde elbette yenisiyle değiştirilmelidir, firmanın burada hiçbir suçu olamaz. Ama fırçanın kilit mekanizmasının incecik ve kalitesiz plastikten yapılması, dolayısıyla bollaşması ve yerinden fırlaması benim suçum değil, bu sizin suçunuz. Bakın ben kırmamışım, herhangi bir dışarıdan görülebilecek fiziksel kusur yok. Bunu hangi etik anlayışla siz müşteriye yüklersiniz? Gerekli yerli gerek yabancı kaynaklarda herkes kötü plastik kalitenizi söylüyor ve siz bu konuda sorumluluk almıyorsunuz. Demek ki kötü bir firmasınız ve tercih edilmemeniz gerekli. Ağzı yanan herkes bu konuda fikir birliği içerisinde ve o 5 liralık parça yüzünden 50 bin liralık müşteri kaybediyorsunuz. Bir daha Philips tercih etmiyorum, ve bu yaptığınızı gerek online gerek gerçek hayatta herkese anlatıyorum, tıpkı kaybettiğiniz diğer müşteriler gibi.
