to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000: Kırılan Parçalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Philips Aqua Trio 9000 aldım. 2 yıl oldu. Fırçayı döndüren mekanik dişlisi süpürme işlemi sırasında hiç neden yokken kırıldı. İlk yılda sulu olan başlığı kullanıyorduk oda aynı yerinden kırılmıştı ve Media Markt 1 yıllık kasko olduğu için tamir edildi. Tabi önce bizi servise yönlendirdiler. Sonra kendileri aldı. Bayağı meşakkatli oldu. Ardından kuru fırça başlığını kullanmaya başladık o da aynı yerden kırıldı ve Media Markt'e götürdük. Kaskonuz bitmiş ve karşılamaz dediler. Zorla gönderdim. Ürünü teslim alın diye mesaj geldi. Gittiğimde servis sizi aramış 600 TL diye onay vermemişsiniz dediler. Benden kimse onay almadı ayrıca bu parça için ben 600 TL vermem. Çok yazık küçük bir plastik bir parçanın değeri beni çok üzdü. Servisten gelen belge elimde kırık ve fiyat bilgisi aktarıldı diye. Çok zoruma gitti biraz araştırayım dedim Philips fırça mekanik dişlisi diye yazdım. Bir de ne göreyim bol bol şikayet. Sonra anladım ki bu bizim hatamız değil Philips in hatası. Hayatta zaman ayırıp bu iş için bu kadar cümle kurmam. Yalnız o kadar zoruma gitti ki bu kadar değerli bir marka müşterilerden gelen bu şikayetleri nasıl gözardı ediyor. Kendi hatasını 600 TL için nasıl müşteriye senin hatan diyebiliyor. Hata düzeltilsin lütfen. Mağduriyetim giderilsin.
Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ali Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet bana dün ulaştınız. Uzun bir süreden sonra. Garanti kapsamı dışında dediniz. Biz düşürmedik, vurmadık, kırmadık. Süpürürken bu parça nasıl kırılıyor. Sürekli kırılan bir parçayı tüketici üzerine atan bir firma olarak aklımdasınız. Artık Philips benim için bitti evimin içerisine giremez. 2 yıl önce bana garanti uzatması kaskosu dahil 20 bin civarına mal olan ürünü Media Markt aldığımada bin pişman oldum. Bana ne övdüler ürünü bir bilseniz. İşte ürününe sahip çıkacak firmalar varken ben nasıl böyle bir hata yaptım anlamıyorum.
Bu marka böyle kardeşim alırken garantisi var derler banada ürünün içinden çıkan adaptör garantiye girmez deyip özel servise yönlendirdiler