Philips Aqua Trio 9000 Modelinde Tekrarlayan Aşırı Isınma Ve I3 Hatası

Philips marka xw9383/01 model numaralı Philips Aqua Trio 9000 ıslak kuru elektrikli süpürgeyi 2023 yılında Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri özellikle ıslak kullanımda verim alamadım, cihazı neredeyse hiç ıslak modda kullanamadım. Kısa süre sonra cihaz ısındıkça kendini durdurmaya başladı ve ekranda i3 hatası vererek sık sık çalışmayı kesti.

2024 yılında bu sebeple yetkili servise başvurdum. Servis, sorunun ısınmadan kaynaklı olduğunu, fazla ısınma nedeniyle cihazın kendini korumaya alıp durduğunu açıkça söyledi ve ıslak başlığı garanti kapsamında değiştirdi. Ancak bu parça değişiminden yaklaşık üç ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı, cihaz yine aşırı ısınmayla birlikte i3 hatası verip sürekli durmaya başladı.

Benzer şikayetleri araştırdığımda aynı modelle ilgili çok sayıda kullanıcının da ısınma ve i3 hatası yaşadığını, cihazın sürekli durduğunu belirttiğini gördüm. Bu nedenle bunun kronik bir problem olduğunu, ürünün tasarım kaynaklı ayıplı olduğunu ve cihaz bana ilk verildiğinde de bu sorunun aslında var olduğunu düşünüyorum.

Son yaşadığım arızada yeniden servise gittiğimde bu defa benden 8000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu talebi kabul etmediğim için ürünü serviste bırakmadım ve herhangi bir yazılı teklif ya da servis fişi verilmedi. Daha önce yapılan garanti kapsamındaki işlem için de servis belgesini talep edip sunabileceğim.

Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve üretim kaynaklı kronik bir sorun olduğu kanaatindeyim. Philips’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini, ıslak başlıkla ilgili ısınma/i3 hatası sorununun ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.