to read complaints and reviews, or file yours.Philips XW9383/01 Süpürge Sürekli I4 Ve I3 Hatalarıyla Kullanılamaz Hale Geldi
Ekim 2024 tarihinde Philips xw9383/01 kablosuz ıslak-kuru elektrikli süpürge 9000 Serisi ürününü, özellikle araştırma yapıp markaya güvenerek satın aldım. Ancak ürünün ilk 6 aylık kullanımından sonra sürekli arıza yaşamaya başladım ve bu sorunlar aralıklarla hâlâ devam ediyor.
Cihaz sürekli olarak i4 ve i3 hatası veriyor. Fırçalarını ve ilgili tüm parçalarını defalarca temizlememize rağmen, bir süre sorunsuz çalışsa bile tekrar aynı hataları veriyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geliyor. Kablosuz ve bu seviyede bir modelden, özellikle bu fiyat aralığında, böyle kronik sayılabilecek hatalar beklemiyordum.
Bu süreçte Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yetkili servise yönlendirildim; ancak henüz servise götürmedim. Şikayetvar üzerinde benzer modeli kullanan pek çok kişinin, servise gitmelerine rağmen kalıcı bir çözüm alamadığını görünce ayrıca endişelendim.
Ürünü 22.404 TL bedelle kredi kartına taksitle satın aldım. Sık tekrarlayan bu arızalar sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse değişim ya da tatmin edici bir onarım yapılmasını talep ediyorum.
Hakan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hakan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlgili ve alakadan teşekkür ederim. Hızlı ve sorunsuz çözüm. Bir daha aynı sorun ile karşılaşmam umarım
