Philips Aqua Trio 9000 Xw9383/01 Model Süpürge Fırça Çıkma Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi

Philips Aqua Trio 9000 xw9383/01 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 2. Yılında, 4 Ekim 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Son bir aydır özellikle ıslak zemin ucundaki fırçalardan biri her kullanımda kendiliğinden çıkıyor. Fırçayı doğru şekilde yerine oturtmama rağmen tekrar dışarı atıyor ve sabitlenmiyor. Fırçaların yerlerini değiştirdiğimde de aynı sorun devam ediyor ve bir yuvasından kilitlenme sesi hiç gelmiyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü daha önce iki defa yetkili servise götürdüm ve her seferinde farklı bir problem tespit edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha öncesinde süpürgenin kendiliğinden kapanması nedeniyle servise verdim, bu sorun için de işlem yapıldı ancak şu an yeni problemlerle karşı karşıyayım. Islak zemin fırçası çalışırken kendiliğinden yerinden çıkıyor, başlatma düğmesine bastığımda şarjı bitik uyarısı veriyor, bataryayı çıkarıp tekrar taktığımda geçici olarak düzeliyor. Ayrıca kuru başlığın üzerindeki ışık ara ara kapanıp tekrar geliyor. Tüm bu sorunlar ürünün güven verici ve konforlu bir şekilde kullanılmasını imkansız hale getiriyor.

Hem garanti kapsamında olması hem de birden fazla kez servise gitmesine rağmen kalıcı çözüm sağlanamaması nedeniyle bu üründe üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran, kullanım esnasında parçası fırlayan ve uyarı hataları veren bu cihazı artık kullanmak istemiyorum. Philips’in yaşadığım bu tekrar eden ve farklı türdeki arızalar nedeniyle süpürgem için ücret iadesi yerine yeni ve sorunsuz bir cihazla değişim yapmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.