to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua 700 Robot Süpürge Mop Aparatı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı
Philips Aqua 700 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra mop aparatı, halıya takıldığı için kırıldı. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek yetkili servise başvurdum. Ancak servis, mop aksesuarının garantiye dahil olmadığını belirtti ve ürünü düşürmüş olabileceğim yönünde haksız bir suçlamada bulundu. Ayrıca, harita özelliğinde de sürekli olarak şarj istasyonunu bulamama sorunu yaşıyorum ve bu problem neredeyse her temizlikte tekrar ediyor.
Servis, mop aparatının değişimi için 6000 TL ücret talep etti ve başka bir çözüm sunmadı. Mop aparatı ürünün temel bir parçası olmasına rağmen garanti dışı bırakılması ve bu kadar kısa sürede kırılması kabul edilemez. Üstelik, 2 ayda bir bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmak tüketici olarak mağduriyet yaratıyor. Ürünün garantisi mevcut ve mop aparatının da garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sipariş/fatura numaram: HGT2025000004804
Yavuz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yavuz Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayet ile ilgili kayda değer aksiyon alınmamıştır. Cihazı çöpe bile atabilirim hiç sorun değil markadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım, alacak kişilerde karşılaşacakları sorunları bilerek alabilirler.
