Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua 700 Robot Süpürge Mop Aparatı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

28 Ağustos 21:37
413

Philips Aqua 700 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra mop aparatı, halıya takıldığı için kırıldı. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek yetkili servise başvurdum. Ancak servis, mop aksesuarının garantiye dahil olmadığını belirtti ve ürünü düşürmüş olabileceğim yönünde haksız bir suçlamada bulundu. Ayrıca, harita özelliğinde de sürekli olarak şarj istasyonunu bulamama sorunu yaşıyorum ve bu problem neredeyse her temizlikte tekrar ediyor.

Servis, mop aparatının değişimi için 6000 TL ücret talep etti ve başka bir çözüm sunmadı. Mop aparatı ürünün temel bir parçası olmasına rağmen garanti dışı bırakılması ve bu kadar kısa sürede kırılması kabul edilemez. Üstelik, 2 ayda bir bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmak tüketici olarak mağduriyet yaratıyor. Ürünün garantisi mevcut ve mop aparatının da garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sipariş/fatura numaram: HGT2025000004804

08 Eylül 10:36 (Şikayetten 10 gün sonra)

Yavuz Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

09 Eylül 11:46

Yavuz Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yavuz
09 Eylül 11:50

Şikayet ile ilgili kayda değer aksiyon alınmamıştır. Cihazı çöpe bile atabilirim hiç sorun değil markadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım, alacak kişilerde karşılaşacakları sorunları bilerek alabilirler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Philips 7000 Serisi Robot Süpürgede Tekrarlayan Su Tankı Arızası Ve Garanti Sorunu

Merve
28 Ekim 11:25
745
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Sürekli Ana Fırça Sıkıştı Hatası Veriyor Çözüm Bulamıyorum

Dilan
03 Eylül 08:44
1.239
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua 7000 Robot Süpürge Su Tankı Arızası Ve Yüksek Parça Ücreti

Dilek
25 Temmuz 14:32
613
Philips Aqua 7000 Robot Süpürge Su Tankı Arızası Ve Yüksek Parça Ücreti

Philips 7000 Homerun Agua Serisi Şikayeti

Seyran
23 Ağustos 14:21
1.189
Philips 7000 Homerun Agua Serisi Şikayeti
Philips 7000 Homerun Agua Serisi Şikayeti
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri