to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Homerun Agua Serisi Şikayeti
25 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hızlı Satıcı mağazasından Philips 7000 Homerun Agua robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 10161847151. Ürünüm garantili ve kutusunun üzerinde garanti belgesi yer alıyor.
Ürünü sadece evde, haftada 2-3 kez, genellikle mutfak ve oturma odasında kullandım. İlk haftadan itibaren cihazda hata vermeye başladı. Son olarak, yaklaşık 2 gün önce su tankı ile paspas arasındaki bağlantı kendiliğinden kırıldı ve cihaz sürekli hata vermeye başladı. Emiş gücü de çok düşük. Ürün kesinlikle herhangi bir darbe ya da düşme yaşamadı. Kırılan parça yeni ve görünüşte sağlam olmasına rağmen, bağlantı zayıf olduğu için kendi kendine kırıldı.
Ürünün parçaları oldukça pahalı ve piyasada bulunamıyor. Yorumlarda da benzer sorunların sıkça yaşandığını ve çözüme ulaşılmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle zaman kaybı yaşamamak için doğrudan buradan şikayetimi iletmek istiyorum. Ürünü indirimli olarak yaklaşık 17.000 TL’ye almıştım, ancak şu an ürünün fiyatı 32.000 TL’ye çıkmış durumda.
Ürünümün öncelikli olarak değişimini, mümkün olmazsa mağduriyetimin giderilmesi için güncel satış fiyatı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Seyran Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Seyran Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
