to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua 7000 Robot Süpürge Su Tankı Arızası Ve Yüksek Parça Ücreti
Philips Aqua 7000 serisi robot süpürgemin su tankındaki vidalı yeri, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kırıldı. İlk arızada yetkili serviste tamir edilmişti ancak benzer sorun 3-4 ay içinde tekrar etti. Bu süre ve kullanım sıklığı göz önünde bulundurulduğunda, aynı arızayı iki kez yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum.
En son servise başvurduğumda, aksesuar olduğu gerekçesiyle parça değişimi için 5000 TL ücret talep edildi. Ancak bu parça olmadan cihaz kesinlikle çalışmıyor ve makinenin fonksiyonlarını tamamen kullanamamama neden oluyor. Ayrıca, herhangi bir yanlış kullanım ya da müdahale olmadan, bu parçanın kendiliğinden kırılmasını kabul edemiyorum.
Ürünümün garanti süresi devam ettiği halde, ana fonksiyon için zorunlu bir parçanın aksesuar gibi değerlendirilip, bu denli yüksek ücret talep edilmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Philips’ten beklentim; bu kronik arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak çözülmesi ve ürünün mağduriyetim olmadan kullanılabilir hale getirilmesidir.
Dilek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dilek Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
