to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 7000 Serisi Aqua robot süpürgeyi Trendyol üzerinden Bodrum/Muğla adresime teslim aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra su tankında kırılma meydana geldi. Garanti kapsamında olduğu için ilk tamirde benden ücret alınmadı. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra henüz ikinci kullanımda yine aynı sorunla karşılaştım; su gelmemeye başladı. Tekrar yetkili servise götürdüğümde su tankının tekrar kırıldığını söylediler.
Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilk seferde müşteri memnuniyeti için ücretsiz tamir yapıldığını, ancak bu kez garanti kapsamında işlem yapılmayacağını ve 6000 TL ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Ürünün toplamda çok kısa sürede ve çok az kullanımda aynı arızayı tekrar etmesi, ayrıca benzer şikayetlerin sitenizde de yer alması, bu problemin ürün kaynaklı olduğunu düşündürmektedir.
Ayrıca Bodrum Karaova teknik servisi, ürünün problemini bildiği halde yardımcı olmadı ve yalnızca ücretli tamir edilebileceğini söyledi. Kendi tamir ettikleri ürünün 1 ay içerisinde tekrar aynı sorunu yaşamasının, servis kaynaklı bir hata olabileceğini düşünüyorum.
Ürünümün kullanıcı hatasından dolayı kırılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum; eğer bu mümkün değilse ücretsiz tamir edilmesini istiyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Philips Aqua 7000 serisi robot süpürgemin su tankındaki vidalı yeri, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kırıldı. İlk arızada yetkili serviste tamir edilmişti ancak benzer sorun 3-4 ay içinde tekrar etti. Bu süre ve kullanım sıklığı göz önünde bulundurulduğunda, aynı arızayı iki kez yaşamamın normal ...
Philips Aqua 700 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra mop aparatı, halıya takıldığı için kırıldı. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek yetkili servise başvurdum. Ancak servis, mop aksesuarının garantiye dahil olmadığını belirtti ve ürünü d...
Philips XU7000/01 robot süpürgeyi Marmara Forum İstanbul Teknosa mağazasından aldım. Cihazın su tankının olduğu yerde kırılma meydana geldi ve bu nedenle süpürge çalışmıyor. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve bu süreçte sürekli olarak Teknosa ve Philips arasında yönlendirildim. Önce Teknosa'y...
Philips 7000 serisi 1346135589 seri numaralı robot süpürgemle ilgili olarak, daha senesi dolmadan iki kez kırılan paspas sorunu nedeniyle yazmak zorunda kaldım. Aldıktan birkaç ay sonra, paspasın süpürgeye bağlandığı küçük plastik parça kırıldı ve servise götürdüğümde, su haznesinin komple değiştiri...
Philips Homerun 7000 Aqua akıllı robot süpürgeyi H**** K******* Etimesgut/Ankara mağazasından satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Bir hafta önce, birçok müşterinin de yaşadığı su tankı dişlerinin kırılması sorunuyla karşılaştım. Cihazı kullanırken bu sorun aniden ortaya çıktı ve ilk def...
Yorumlar