to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek
Philips 7000 serisi Xc7057 model şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Philips markasına olan güvenimle ve daha önce kullandığım Philips marka dikey süpürgeden memnun kalmam üzerine bu ürünü tercih ettim. Ayrıca evimde Philips grubu elektrikli ev aletleri kullanıyorum. Ancak bu üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor.
Satın aldıktan 1 ay sonra süpürgenin çekiş gücü azalmaya başladı ve borular, toz haznesi ile filtre tamamen temiz olmasına rağmen sürekli olarak filtre değiştirme/temizleme uyarısı vermeye başladı. Yer silme aparat haznesi kendi kendine çatladı su kaçırmaya başladı. Süpürme başlığındaki öndeki minik tekerleklerde erime yaptı ve yer süpürme gidiş geliş yeteneğinde ciddi sorun olmaya başladı. Sert zemini süpürürken aşırı rahatsız edici ses çıkarmaya başladı başlık. Bu sorun 6 aydır devam ediyor. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak bana sadece klasik cevaplar verildi ve sorunum çözülmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Serhat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serhat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Öncelikle süpürgeniz ile ilgili bu konuda çok fazla benzer şikayetler mevcut. İletişime geçip müşteriyle dalga geçer gibi basit bakım önerileri paylaşıyorsunuz ki bunu zaten insanlar biliyor. 6 ayda bir filtre değiştirilmesi öneriliyor ki zaten kutudan 2 adet filtre çıkmasına ve sürekli temizlenmesine rağmen 1. Aydan sonra filtre ve çekim gücü sorunu başladı. Ayrıca ekranda yer alan filtre sorunu uyarısı ise süpürgeyi ve filtreyi temizlememize rağmen bir türlü gitmiyor. Cihazınızda veya filtrenizde bir tasarım hatası var ki herkes aynı sorunu yaşıyor bu cühazda. Ama ne hikmetse her zaman müşteri suçlu oluyor. Bir daha Philips marka herhangi bir ürün evime sokmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim ki sorulduğunda önermiyorum çevreme.
