to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Serisi Dikey Süpürge Çekişi Düşmüş Ve Arıza İşareti Ücretsiz Garanti Tamiri Talebi
Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi 07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldım. Evimde kedi olduğu için özellikle sık ve pratik temizlik yapabilmek adına bu ürünü tercih etmiştim. İlk zamanlarda çekiş gücü oldukça iyiydi ancak son 15 gündür hem çekişi belirgin şekilde düştü hem de ekranda turuncu arıza işareti yanıyor.
Cihazı açtıktan yaklaşık 15 dakika sonra arıza simgesi çıkıyor ve süpürge düzgün çalışmamaya başlıyor. Ürünü alalı henüz yaklaşık sekiz ay olmuşken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın çözümü için parçayı kendi ücretimle sipariş edip değiştirmeniz gerektiği şeklinde bir cevap aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen benden ücret talep edilmesi ve çözümün tamamen bana bırakılması kabul edilebilir gelmiyor.
Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri doğrultusunda, arıza veren parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da süpürgenin tamirinin ücretsiz şekilde yapılmasını, mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ege Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
