to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5000 Ütüsü Tabanının Kumaşlara Yapışması Ve Hayal Kırıklığı
Philips 5000 serisi ütüyü yaklaşık 1 yıl önce Eyüp’teki bir mağazadan almış bulunuyorum. Ütüyü aldığım ilk günden beri tabanının sürekli olarak kumaşlara yapışması nedeniyle doğru düzgün ütü yapamıyorum. Farklı kumaş türlerinde ve tüm denemelerimde aynı sorunu yaşadım; bu yüzden ürünü kullanmaktan tamamen soğudum.
Markaya güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ütüyü her kullanmaya başladığımda kıyafetlerime yapıştığı için ütüyü bırakmak zorunda kalıyor, defalarca bu durumu yaşadığımdan eski ütümü kullanmaya devam ediyorum. Daha önce ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de mağazayla bu konuda bir görüşme yapmadım; sorunu nasıl çözeceğimi ve bir daha yaşamamak için ne yapmam gerektiğini araştırırken şikayet yazmaya karar verdim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Philips’ten, hayal kırıklığımı da dikkate alarak, ütümün incelenip sorunlu olduğunun görülmesi halinde açık ve net bir şekilde bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Eyüp’teki bir mağazadan Philips 500 serisi bir ütü aldım. İyi ve güvenilir bir marka olduğunu düşündüğüm için özellikle Philips’i tercih etmiştim. Ancak ürünü aldığım günden beri ütünün tabanı sürekli yapışıyor, birkaç kıyafetim bu nedenle yandı ve zarar gördü. Toplamda en fazla 5 kez kullanabildim, yaşadığım sorun yüzünden ütüyü tamamen bıraktım ve eski ütümle idare etmek zorunda kaldım. Aldığım ürünü güven problemi nedeniyle artık hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce Philips’e de yazmıştım, bana Gaziosmanpaşa’da bir servis numarası verildi ancak iş yoğunluğumdan dolayı ürünü servise götüremedim. Buna rağmen sorunun en başından beri devam etmesi sebebiyle bu ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı.
Philips gibi bir markaya olan bütün güvenim bu ürünle birlikte maalesef yerle bir oldu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mevcut ütümün, aynı seriden olmayacak şekilde, markanın farklı bir serisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı serinin yenisiyle değişim istemiyorum çünkü aynı sorunları yeniden yaşamak istemem. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Tülin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tülin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
