to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kule'den Alınan Philips LatteGo 5500 Kahve Makinesinde Performans Düşüşü Ve İade Talebi
24 Aralık 2024 tarihinde Media Markt Kule şubesinden Philips LatteGo 5500 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında, bakım ve temizlik işlemlerini düzenli olarak yaparak kullanmama rağmen son zamanlarda ciddi bir performans sorunu yaşamaktayım.
Yaklaşık bir aydır makine kahve hazırlarken eskisine göre çok daha geç çalışmaya başladı, kahve akışı oldukça yavaşlıyor ve cihaz çalışırken zorlanır şekilde ses çıkarıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünün kullanım kalitesi belirgin şekilde düştü ve artık beklediğim performansı kesinlikle karşılamıyor. Henüz çok uzun süre kullanılmamış bir cihazda bu tür bir problemin ortaya çıkması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servise yönlendirildim; ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu denli performans kaybı yaşaması nedeniyle onarımdan ziyade ürünün iadesini talep ediyorum.
Ürünün incelenerek tarafıma geri ödeme yapılmasını, iade talebimin olumlu değerlendirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gizem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürün garantiye gitti ve 3 günde yapıldı
