Kahve Makinesi Beklentimi Karşılamadı Süt Köpürtmüyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Philips lattego 4400 kahve makinesini yaklaşık 3 hafta önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü büyük bir beklentiyle aldım ancak kullanım sürecinde ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Kahvenin tadı kesinlikle iyi değil ve makine sütü köpürtmüyor. Ayrıca kahve, olması gerekenden çok daha sıcak çıkıyor ve bu nedenle içmekte zorlanıyorum. Bu sorunlar makineyi her kullandığımda tekrar ediyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem Media Markt’a hem de Philips yetkili servisine başvurdum. Media Markt ürün değişimini kabul etmedi ve beni servise yönlendirdi. Serviste ise makinem kontrol edilmeden birkaç gün bekletilip “hiçbir sorun yok” denilerek geri verildi. Ürünüm yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda ürünün para iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.