PHILIPS Ev Aletleri Kahve Makinesi Kutusundan Eksik Parça Çıkması Ve Çözüm Sunulmaması

Elif · 2025-11-21T11:20:34+03:00

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Philips LatteGo 5500 kahve makinesi siparişi verdim, ürünüm 18.11.2025 tarihinde teslim edildi. Aynı akşam kutuyu açıp kurulum ve kullanım videolarını izlerken, kutu içeriğinde olması gereken bakım yağının ve suyu test etmek için kullanılan kartın hiç konulmadığını fark ettim. Bu durum üzerine Media Markt ile iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, kahve makinesini kullanmak istiyorum. Kutudan eksik çıkan parçaların tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Satıcı bu konuda çözüm sunamadığı için özellikle Philips’in devreye girerek bakım yağını ve su test kartını ücretsiz şekilde adresime göndermesini istiyorum. Ürüne ait Trendyol sipariş numaram #10685247476, Media Markt fatura numaram ise TJ02025004108539’dur. Kutudan eksik gönderilen parçaların en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Elif Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Elif

Merhabalar, ürünü alacak olanlarda duysun buradan açıklamış olayım. Philips tarafından arandım ama asla sorun çözülmedi. Ürünün içinden Nisan ayından itibaren suyu test eden kart ve yağ tüpü çıkarılmış. Benim cihazımın seri numarası soruldu ve mayısta üretilmiş gönderilemez dediler. Benden önce bu ürünü alanlar buna ücretsiz sahip oluyor da sonradan ürün popüler olunca bunu da ücretli ayrı satalım diyorsunuz ve ben ücret ödeyerek mi sahip olabiliyorum. Ürün şu an 800 Tl gibi bir rakam. Paketin içerisinde varsa olmaya devam etmeli. Ben hala sorunumun çözülmediğini bildiriyor ve ürünün bana iletilmesini istiyorum.