to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5500 LatteGo Makinesinin Erken Arızası Ve Servis İlgisizliği
06.03.2025 tarihinde Philips 5500 lattego kahve makinesini sıfır olarak 23.645 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, daha 1 yıl dolmadan önce suyu alt kısmından vermeye başladı; ayrıca kahve yaptığı zaman da kahve yeterince sıcak olmuyor, soğuk denebilecek bir ısıda çıkıyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü Adıyaman’daki Philips yetkili servisine götürdüm; ancak servisteki ilgisizlik ve alakasız tavırlar beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Cihazı servise teslim edeli 10 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cihazın arızasıyla ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi alamadım. Philips genel merkezini de arayıp durumu anlattım, kayıt linkimi ve takip numaramı iletmeme rağmen yine olumlu bir dönüş sağlanmadı.
Hem ürünün 1 yıl dolmadan arızalanması, hem kahveyi yeterli sıcaklıkta hazırlamaması, hem de yetkili servisin ve genel merkezin sürece ilgisiz kalması nedeniyle Philips markasından tamamen pişman olmuş durumdayım ve artık bu markayı kullanmak istemiyorum. Ürünüm için ya ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
