Kısa Sürede Kırılan Fırça Mekanizması Garantiden Parça Değişimi Talebi

Philips Aqua 8000 serisi 8349 model dikey süpürgemin fırçasını döndüren mekanizmasında yaklaşık 1 hafta önce parça kırılması yaşadım. Bu kırık nedeniyle süpürgeyi şu anda hiç kullanamıyor, temizlik yapamıyoruz. Ürün henüz 2 yılı tam doldurmadan, dolmak üzereyken bu sorunla karşılaştık.

Ürünü yerel bir satıcıdan almıştık, şu ana kadar ne yetkili servisle ne de müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadık. Neredeyse garanti süresinin sonuna yaklaşmışken, bu kadar kısa sürede süpürgenin kritik bir parçasının kırılması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Philips’ten, bu kırılan parçanın tedarikinin garanti kapsamında sağlanmasını ve süpürgenin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ürünün, bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmaması gerektiğini düşünüyorum ve parça değişiminin tarafıma ek maliyet çıkmadan yapılmasını istiyorum.