Philips 8000 Aqua Süpürgenin Mavi Bağlantı Parçası Kısa Sürede İki Kez Kırıldı

Nisan ayında yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldığım Philips 8000 Aqua süpürgeyi düzenli ve normal ev temizliği için kullanıyorum. Ancak ürünün gövde ile boruyu tutan mavi kısmı, kullanımın üzerinden çok zaman geçmeden ve herhangi bir darbe ya da düşme olmamasına rağmen önce yaklaşık iki ay önce kırıldı, şimdi de tekrar farklı bir yerden kırıldı.

Bu kadar kısa sürede, üstelik sadece süpürme sırasında, aynı bölgenin iki kez kırılması ürünün dayanıklılığı ve malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir soru işareti oluşturuyor. 8–9 ayda bu kadar yüksek bedel ödenen bir cihazın bu şekilde arıza vermesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve açıkçası güvenim sarsıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Bu şikayeti özellikle, bu ürünün bu kadar kolay kırılmasının normal olmadığını ve kullanıcı hatası gibi görülmemesi gerektiğini belirtmek için yazıyorum. Üründeki bu parçanın kırılmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parça değişimi veya kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mümkünse benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu seride gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.