Kapalı Süpürge Fırçasının Kendiliğinden Çalışması Güvenlik Endişesi

Philips SpeedPro Max şarjlı süpürgemin fırçası cihaz kapalıyken bile kendi kendine donup çalışmaya devam ediyor. Bu sorun yaklaşık 2 gündür sürüyor ve ürünü BİM’den satın almış bulunuyorum.

Philips yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tamir edeceklerini söylediler. Ancak bu kadar yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe, cihaz kapalıyken bile fırçanın kendi kendine çalışması beni hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde endişelendiriyor. Böyle bir arızada tamir yerine ürün değişimi veya ücret iadesi gibi daha güven verici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Philips’in, garanti kapsamını da dikkate alarak yaşadığım bu sorunu kalıcı ve güven verici şekilde çözmesini, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi sağlamasını talep ediyorum.