to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Süpürge Fırçasının Kendiliğinden Çalışması Güvenlik Endişesi
Philips SpeedPro Max şarjlı süpürgemin fırçası cihaz kapalıyken bile kendi kendine donup çalışmaya devam ediyor. Bu sorun yaklaşık 2 gündür sürüyor ve ürünü BİM’den satın almış bulunuyorum.
Philips yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tamir edeceklerini söylediler. Ancak bu kadar yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe, cihaz kapalıyken bile fırçanın kendi kendine çalışması beni hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde endişelendiriyor. Böyle bir arızada tamir yerine ürün değişimi veya ücret iadesi gibi daha güven verici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Philips’in, garanti kapsamını da dikkate alarak yaşadığım bu sorunu kalıcı ve güven verici şekilde çözmesini, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi sağlamasını talep ediyorum.
Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
