to read complaints and reviews, or file yours.Başlık Takıldıktan Sonra Fırça Kendi Kendine Dönüyor Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor
Philips 8000 serisi dikey süpürgemi yaklaşık Mayıs 2025’te satın aldım. Ürünümü dün temizledim ve sonrasında başlığı tekrar taktığım anda, herhangi bir düğmeye basmadan fırçanın kendi kendine dönmeye başladığını fark ettim. Süpürgeyi açma-kapama tuşuna basmadan fırçanın çalışması hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün arızalı olduğuna işaret ediyor.
Bu durum nedeniyle ürünü şu anda gönül rahatlığıyla kullanamıyorum ve kullanmaktan çekiniyorum. Konuyla ilgili olarak Philips müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım, yetkili servise yönlendirildim ancak en yakın servis lokasyonu bana oldukça uzak olduğu için bu çözüm benim için pratik değil.
Philips’in garanti kapsamında bu sorunun incelenmesini, gerekli görülürse ürünün tamirini ya da değişimini ve mümkünse bana daha yakın, ulaşımı daha kolay bir servis/çözüm alternatifi sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvenlik kaygısının ve mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Rümeysa Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rümeysa Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tekrar arasanız sevinirim çünkü ben yazdım iletişime geçtim ama pek bir şey değişmedi
Beklemedeyim aranırsam sevinirim
