Philips 6000 Dik Süpürge Kapandığında Kir Yere Dökülüyor

Yaklaşık iki ay önce BİM’den Philips 6000 serisi dik süpürge satın aldım. İlk başlarda cihazdan oldukça memnunduk, çekim gücü gayet iyiydi ve herhangi bir sorun yaşamıyorduk. Ancak yaklaşık üç haftadır süpürgeyle ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz.

Süpürge kullanım sırasında topladığı pisliği haznesine düzgün şekilde alıyor gibi görünse de, cihazı kapattığımız anda içindeki pisliği toplu bir şekilde yere geri döküyor. Bu durum hem temizlik yapmayı anlamsız hale getiriyor hem de ekstra uğraş çıkardığı için bizi mağdur ediyor. Ürünü almadan önce Philips markasına duyduğumuz güven nedeniyle özellikle bu modeli tercih etmiştik.

Şu an için ne yetkili servise başvurdum ne de müşteri hizmetleriyle görüştüm, benzer sorunu yaşayan birçok kişinin şikayetini gördüğüm için öncelikle buradan yazmak istedim. Üründe tamirle düzeltilebilecek bir problem varsa garanti kapsamında onarılmasını, eğer bu kronik veya ciddi bir arıza ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Philips markasının müşteri memnuniyetine önem vererek bu sorunu hızlı ve kalıcı şekilde çözeceğini umuyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.