to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon Ultimate Süpürge Kendi Kendine Açılıp Kapanıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 15 bin tl civarında ödeyerek satın aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen 19.08.2026 tarihinde süpürgenin kendi kendine açılıp kapanmaya başladığını fark ettim. Her kullanımda sürekli olarak kendi kendine durup yeniden çalışıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar yoğunluk nedeniyle yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım, ancak bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de bu fiyata alınan bir üründen beklenen kaliteyle bağdaşmıyor. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak süpürgenin ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünün kendi kendine açılıp kapanmasını gösteren videoları da şikayetime ekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sıla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürün için 2 yıl garantili kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden değişim ısıtıyorum ve gelecek olan ürünün 0 olarak gönderilmesini ve aynı sorunu o üründe yaşamamak için özen gösterilmesini istiyorum
Ürünün 2 yıl garanti kapsamında tekrardan 0 bir ürün verilerek hiçbir ücret talep edilmeyerek ve gelecek olan ürünün aynı sorun ile karşılaştırlmamasına dikkat edilmesini istiyorum
