to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Philips Süpürge Başlığı Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi
21 Mart 2024 tarihinde almış olduğum Philips Aqua Plus kablosuz dikey süpürge 8000 serisi ürünümü, ilk günden beri oldukça hassas ve dikkatli kullanmama rağmen, süpürgemin 360 derece dönebilen başlık kısmı 13 Şubat 2026 tarihinde kırıldı. Ürünüm hâlen 2 yıl garanti süresi içerisindedir.
Daha önce süpürgenin başka bir parçası kırıldığında, yedek parça fiyatı makul olduğu için ücretiyle satın alıp kendim değişim yapmıştım. Ancak şu anda kırılan bölüm için ayrı bir parça satılmadığı, bu nedenle tüm başlığı almam gerektiği söylendi ve talep edilen ücret neredeyse süpürgenin yarı fiyatına denk geliyor. Bu tutarı ödeyerek yeni bir başlık almam mümkün değil.
Ürünüm garanti kapsamındayken, başlığın bu şekilde kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve benden neredeyse süpürge bedelinin yarısı kadar ücret talep edilmesini de kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden Philips Aqua Plus 8000 serisi süpürgem için kırılan başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ben çözümmm istiyorum ya şu parçayı üretip makul fiyata satınnn ya da bana başlık temin edin ben sizden çözüm bekliyorum arayıp hikaye anlatmak çözüm değil.
Ben hala sizden çözüm bekliyorum siz beni arayıp ne dediniz ki hayırdır konu kapandı mı yaniii ben mağdurum bu fiyata başlık alacak durumum yok onca verdiğim para çöpe mi gitsin yani ben acil bir şekilde dönüş bekliyorum sizden hikaye anlatmayın yalnız çözüm bulun bana.
