to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Philips 9000 Süpürge Başlığı İçin Yüksek Yedek Parça Ücreti Hayal Kırıklığı
Philips 9000 serisi ıslak kuru süpürgeyi, markanın kalitesine güvenerek satın aldım ve ürünün garantisi sadece Mayıs ayında bitti. Ancak yaklaşık 2 ay önce süpürgenin başlık kısmında sorun yaşadım ve yedek parça için yetkili servisle iletişime geçtim.
Sadece başlık parçası için benden 8.000 TL talep edildiğini öğrendim. İstenen bu tutar, ürünün neredeyse yarı fiyatına denk geliyor ve bu durum beni hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir olumlu dönüş veya kolaylık sağlanmadı.
Philips gibi köklü bir markadan, garanti süresi çok yeni bitmiş bir ürün için bu kadar yüksek bir yedek parça ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, söz konusu başlık parçasında indirim yapılmasını veya jest niteliğinde bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
S. Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
S. Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
