to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığının Ücretsiz Değişimi Talebi
Philips 8000 serisi Aqua Plus xc8349/01 süpürgemin süpürme başlığı bağlantı noktası 2–3 gün önce kırıldı. İnternette ve yorumlarda aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm, bu da ürünün kronik ve ayıplı bir parçası olduğunu gösteriyor.
Ürünü N11 üzerinden 14.999 TL ödeyerek satın aldım ve hâlen garanti kapsamı devam ediyor. Buna rağmen yetkili servis, yani garantisi olmasına rağmen tamir edilemediğini ve süpürme başlığının yenilenmesi gerektiğini belirtti; bunun için benden yeniden ücret talep etti ve başlık için yaklaşık 5.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve aynı yerden kırılması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen parça değişiminin ücretli olması beni mağdur etti.
Philips’ten, garanti kapsamındaki bu arızalı ve kronik sorunlu süpürme başlığının hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum. Philips markasına güvenerek yaptığımız alışverişte, daha garantisi dolmadan yaşanan sorun için de yardımcı olunmuyorsa bu markaya olan güveni fena halde zedeler.
Mert Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mert Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
