to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Çatlakları Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Philips xu7100/02 Homerun 7000 serisi Aqua otomatik robot süpürgeyi 29.08.2024 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ürünün içindeki parçalarda çatlaklar ve yırtılmalar oluştu, ayrıca paspas kısmı silerken sürekli toplanıyor ve yerine tam oturmadığı, yapışmadığı için düzgün temizlik yapmıyor, sık sık hata veriyor.
Ürünü satın aldığım mağazaya başvurduğumda, garanti kapsamında olmasına ve ayrıca ek garanti yaptırmış olmama rağmen tarafıma tamir ücreti çıkacağı söylendi ve internetten kendim parça alıp değişim yapmam gerektiği belirtildi. Garanti devam ederken böyle bir yaklaşımla karşılaşmam ve çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.
Philips’ten ve ilgili mağazadan, robot süpürgemin garanti ve ek garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli parça değişimlerinin yapılmasını ve ürünün sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Ahsen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ahsen Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Süpürgemi kendim alıp servise götürdüm servise bakan abi eşimin arkadaşı çıktı gittiğimizde gördük abiyi paspas için temızlık yaptı alt kısmının yapışması için fırçayla temizledi sadece ücretiyle kendim yenı paspas aldım kırık için bsy yapılmadı parça değişimi ücretli olduğu söylendi garantisi devam eden bir ürüne para ödemek istemediğim için kırık yeri tamir ettirmedim garantide ve ek sigortası olan ürünüme para vermek istemiyorum sevısdekı abide eşimin arkadaşı olduğu için servis ücreti vermedim ama süpürgemin kırıkları tamir olmadı
