Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Robot Süpürgenin Su Haznesi Kendi Kendine Parçalandı, Garanti Dışı Bırakıldı

Philips Robot Süpürgenin Su Haznesi Kendi Kendine Parçalandı, Garanti Dışı Bırakıldı
02 Ekim 20:29
717

Philips Aqua 7000 serisi robot süpürgeyi 25.08.2024 tarihinde garantili olarak satın aldım. 01.10.2025 tarihinde, cihazın su haznesinin hava giriş kısmı kendi kendine, herhangi bir darbe veya temas olmadan paramparça oldu ve içi tamamen dağıldı. Ürünü aldığım günden beri dikkatli kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni çok şaşırttı. Ayrıca, bu parça tek başına satılmadığı için komple su haznesinin değiştirilmesi gerektiği ve bunun da 6 bin tl olduğu tarafıma iletildi.

Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi istediler. Ancak bana, bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve onarımın ücretli yapılabileceği söylendi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün müşteri numarası: 40649382.

Bu parçanın kendi kendine kırılması tamamen üretim kaynaklı bir problem olup, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

03 Ekim 11:28 (Şikayetten 14 saat sonra)

Uğur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

03 Ekim 14:21

Uğur Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Philips Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Sinem
11 Ağustos 15:36
2.333
Garanti Kapsamındaki Philips Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Şoku
Garanti Kapsamındaki Philips Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Şoku
Garanti Kapsamındaki Philips Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Robot Süpürge Su Haznesi Kendiliğinden Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Nalan
08 Ekim 11:59
2.445
Robot Süpürge Su Haznesi Kendiliğinden Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Robot Süpürge Su Haznesi Kendiliğinden Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Philips 7000 Serisi Robot Süpürgede Kronik Paspas Sorunu

Deniz
20 Ekim 2024 17:58
4.199
Philips 7000 Serisi Robot Süpürgede Kronik Paspas Sorunu
Philips 7000 Serisi Robot Süpürgede Kronik Paspas Sorunu
Philips 7000 Serisi Robot Süpürgede Kronik Paspas Sorunu
Philips 7000 Serisi Robot Süpürgede Kronik Paspas Sorunu
+1
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri