to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgenin Su Haznesi Kendi Kendine Parçalandı, Garanti Dışı Bırakıldı
Philips Aqua 7000 serisi robot süpürgeyi 25.08.2024 tarihinde garantili olarak satın aldım. 01.10.2025 tarihinde, cihazın su haznesinin hava giriş kısmı kendi kendine, herhangi bir darbe veya temas olmadan paramparça oldu ve içi tamamen dağıldı. Ürünü aldığım günden beri dikkatli kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni çok şaşırttı. Ayrıca, bu parça tek başına satılmadığı için komple su haznesinin değiştirilmesi gerektiği ve bunun da 6 bin tl olduğu tarafıma iletildi.
Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi istediler. Ancak bana, bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve onarımın ücretli yapılabileceği söylendi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün müşteri numarası: 40649382.
Bu parçanın kendi kendine kırılması tamamen üretim kaynaklı bir problem olup, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Uğur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Uğur Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
