to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgenin Gövde Parçasının Kendiliğinden Kırılması
Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips xc7053/01 süpürgenin gövdesindeki mavi bölüm, tamamen kullanıcı hatası dışında, kendiliğinden kırıldı. Ürünü normal ve özenli kullanımdayken bu parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün henüz 6 aylık olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde yapısal bir kırılma yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Elimde faturam ve garanti belgelerim mevcuttur.
Philips’ten, mümkünse ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda en azından bu kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ücretsiz onarımının yapılmasını istiyorum.
Yasemin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yasemin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dönüşünüzü çok geç yapmakla birlikte herhangi bir çözüm uretemediniz. Sizi bir daha asla tercih etmeyeceğiz.
