Philips XC6557 Elektrikli Süpürge Parçaları Kırılıyor, Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor

Philips xc6557 model elektrik süpürgesini yaklaşık 1 yıl önce aracı bir firmadan satın aldım. Ürünü aldığım ilk zamanlardan beri sap kısmı, başlık kısmı ve bu parçaların birleşme yerleri sürekli kırılıyor. Ürünü normal ev kullanımında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede, üstelik birden fazla parçanın defalarca kırılması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım her sorunda süpürgeyi yetkili servise götürüyorum ancak buna rağmen benden parça ve tamir ücreti talep ediliyor. Başlık temizleme kısmında küçücük bir parça kırıldı 5 6 bin lira istediler. Yetmez gibi boruların birleşim yeri elimde kaldı süpürürken. Süpürgeyi yerden yere vuracak halimiz yok. Minik minik parçalar kırılıyor temini imkansız olan. Yani komple kırılan bölgenin değişmesi gerekiyor. Ürün garanti kapsamındayken bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum. Elimde hem fatura hem de garanti belgem mevcuttur. Aldığım günden beri sorun yaşıyorum ilk aldığım ürün bile teşhir çıktı tekrar değişime gönderdim yani bu kadar parayı ben sokaktan toplamıyorum. Servis bir de kırılan yerleri yapıştır diyor dalga geçer gibi. Ben onca para verdiğim ürünü sağlam kullanmak istiyorum kalitesiz bir ürün olduğunu düşünüyorum plastik yerleri elimde kalıyor.

Sürekli aynı yerlerinden kırılan ve kullanım konforu kalmayan bu ürün için Philips’ten ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığı halde her seferinde ücretle karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Uğraşsam bu kadar yerinden kırılamaz her yeri bantlı süpürgenin. Eğer ücretsiz değişim sağlanmazsa tüketici olarak haklarımı savunacağım.