Philips Dikey Süpürge Bağlantı Parçasının Kırılması Garanti Kapsamına Alınmadı

Philips xc7043/01 model dikey süpürgemin bağlantı yeri 29.04.2026 tarihinde aniden “çat” diye kırıldı. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu parça ile ilgili birçok kullanıcıda benzer sorun yaşandığını ve kronik bir problem olarak dile getirildiğini gördüm. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Konuyu sorduğumda bayiden, yani yetkili taraftan, bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği söylenerek yardımcı olunmadı. Hem parçanın kronik bir sorun olarak görünmesi hem de ürünün garanti süresi içindeyken bu şekilde geri dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Philips’ten, kırılan parça için hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya mümkünse süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Devam eden garanti sürem göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.