to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Parça İçin 2.000 TL Ücret Talebi
Philips 7000 SpeedPro Max dik süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken döner başlık kısmı bir kez düşmeyle kırıldı. Süpürgeyi Çorum merkezindeki Philips teknik servisine götürdüğümde, başlık değişimi için benden yaklaşık 2.000 TL ücret talep edildi.
Çorum’da tek yetkili servis olduklarını, bu ücret karşılığında parça değişimi dışında başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürün garanti kapsamındayken, bu tür bir parça kırılması için benden ücret talep edilmesi ve Philips gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca Philips müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu yüzden doğrudan bir çözüm alamadım.
Garanti süresi devam eden ürünümün döner başlık parçasının dq422668087 numaralı ürünüm için ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Aycan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aycan Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
