to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İçine Girmeden Ütü İkiye Ayrıldı, Yetkili Servis 4000 TL Ücret İstiyor
Philips Azur 8000 serisi ütüyü, uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle muadillerine göre çok daha yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve henüz garanti süresinin dolup dolmadığından bile emin olamadan, ütü tam ortasından ikiye ayrıldı. Ürünü çok yoğun da kullanmamış olmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ütüyü bu haliyle yaklaşık bir aydır kullanmak zorunda kaldık, ardından da yaklaşık 15–20 gün önce yetkili servise götürdük. Serviste bana su tankı ya da içindeki bir parçanın bozulduğunu, bunun değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 4000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, buna rağmen bu kadar kısa sürede böylesine ciddi bir arıza yaşanması ve hemen yüksek bir ücret talep edilmesi kabul edilebilir gelmiyor.
Philips Azur 8000 serisi ütüden ve karşılaştığım servis yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Ücretli onarım yerine, ürünün bu kadar kısa sürede ortadan ikiye ayrılmasını dikkate alarak mağduriyetimin garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Melek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melek Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet aramışsınız tekrardan ben dönüş sağladım telefondaki bayanla görüştüm sıkıntımı anlattım ancak sizlerle görüşüp tekrar bana dönüş yapacağını söyledi ancak dönüş yapan olmadı bu arada Philips dikey süpürgem de ortadan ikiye ayrıldı onu da tamir ettirdik getirdik. Bir ay geçmedim tekrar aynı yerinden ikiye ayrıldı bundan sonra hiç kimseye ne Philips markası ne tavsiye ederim ne de kendim kullanırım. Philips diye bir marka tanımıyorum
