Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi Sonrası Anakart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

27 Kasım 22:46
180

Philips Azur 8000 serisi ütümü yaklaşık 2 yıl 4 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürün garanti süresi bittikten 4 ay sonra, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine arıza yaptı. En son kullandığımda sorunsuz çalışıyordu, tekrar ütü yapmak istediğimde ütünün mavi ışığı yanmasına rağmen hiç ısınmadığını fark ettim.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde anakartın yandığını, onarım için 3.200 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede, normal ve dikkatli kullanımda böyle bir arızanın ortaya çıkmasını Philips markasına hiç yakıştıramadım. Üstelik istenen ücret de bence oldukça yüksek olduğu için onarımı yaptırmadım ve servis fişi de verilmedi.

Yıllarca kullandığım başka marka ütülerde böyle bir sorun yaşamadım. Philips gibi bir markadan daha dayanıklı bir ürün ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini beklerdim. Ütümün ana kart arızasının, iyi niyet kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarmadan onarılmasını talep ediyorum.

28 Kasım 09:37 (Şikayetten 10 saat sonra)

Şahide Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

28 Kasım 16:09

Şahide Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sonay sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Azur 8000 Seri Ütü Su Haznesi Kapak Kırığı

Sonay
19 Ekim 2023 10:51
8.232

Philips Azur 8000 Ütü Tabanı Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Ayşe
29 Eylül 11:42
2.137
Philips Azur 8000 Ütü Tabanı Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım
2
Nagihan sonuçtan memnun değil

Nagihan
26 Nisan 2024 13:17
3.589
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Arızalanan Philips Azur 8000 Ütü Mağduriyeti

İhsan
01 Mayıs 21:31
1.289
Garanti Bitiminden Hemen Sonra Arızalanan Philips Azur 8000 Ütü Mağduriyeti

Philips Azur Elite Ütüde Sürekli Arıza ve Yetersiz Servis Deneyimi

Rabia
05 Kasım 23:28
386
Philips Azur Elite Ütüde Sürekli Arıza ve Yetersiz Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri