to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütünün Ön Ucu Kısa Düşüşte Kırıldı Ve Garanti Talebi
Philips Azur 8000 serisi ütümü Ekim 2024’te Philips’in kendi bayisinden satın aldım. Az önce ütüm çok kısa bir mesafeden düştü ve ön uç kısmı kırıldı. Ev ortamında, bu kadar düşük bir yükseklikten düşmesine rağmen plastik aksamın bu şekilde hemen kırılması bana hem şaşırtıcı hem de ürünün dayanıklılığı açısından düşündürücü geldi.
Ürünü alalı çok kısa bir zaman olmuşken, bu kadar basit bir düşmede ön ucunun kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün hâlen garanti süresi devam ettiği için, bu hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan kısmın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Philips’in bu durumla ilgili olarak ürünün dayanıklılığı ve kullanıcı güveni açısından gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Philips Azur 8000 serisi ütümü kullanırken ütünün uç kısmı çok ufak bir düşme sonucu kırıldı. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu durumla ilgili mağduriyet yaşıyorum.
Durumu Philips ile paylaştığımda değişim yapamayacaklarını, sadece ek ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler. Garanti kapsamındaki bir üründe, bu kadar küçük bir düşme sonucu böyle bir kırılma yaşanması ve ardından benden ücret talep edilmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Devam eden garanti sürem dikkate alınarak ütümün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Nebahat Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nebahat Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Durumumu çözüme ulaştırmadılar maalesef garantiye girmiyormuş marka adına üzücü bir şey bu
